Kontakt
1. helventiq – Wohnräume für den Alltag
helventiq führt moderne Möbel und praktische Einrichtungslösungen, bei denen Gestaltung, Funktion und Wohnkomfort zusammenwirken.
Das Zuhause bildet einen persönlichen Lebensbereich für Alltag, Erholung und individuelle Einrichtung. Das Sortiment berücksichtigt unterschiedliche Wohnsituationen und Nutzungsanforderungen.
Das Angebot reicht von Esszimmer- und Wohnzimmermöbeln über Garten- und Outdoor-Ausstattung bis zu Produkten für Hobbybereiche, Aufbewahrung und Haustiere. Die einzelnen Artikel unterstützen eine funktionale, komfortable und optisch abgestimmte Raumgestaltung.
Ausgewählte Produktbereiche, verständliche Artikelangaben und ein erreichbarer Kundenservice bilden die Grundlage des Angebots.
2. Sortimentsbereiche
Das Sortiment von helventiq umfasst mehrere Kategorien für Innenräume, Außenbereiche und die Organisation des Alltags.
Esszimmermöbel
Esstische und Essstühle verbinden alltagstaugliche Funktionen mit moderner Formgebung und schaffen einen zentralen Bereich für Mahlzeiten und gemeinsames Beisammensein.
Wohnmöbel
Sofas, Sideboards und Kommoden bieten Sitzkomfort, Ablageflächen und Stauraum für unterschiedliche Wohnbereiche.
Ausstattung persönlicher Bereiche
Schminktische stellen geordnete Ablage- und Aufbewahrungsmöglichkeiten für persönliche Gegenstände bereit.
Garten und Outdoor-Living
Gewächshäuser, Pavillons, Pergolen und Schaukelstühle erweitern die Nutzung von Gärten, Terrassen und anderen Außenflächen.
Haustiermöbel
Kratzbäume bieten Katzen geeignete Flächen zum Klettern, Spielen, Beobachten und Ausruhen.
Werkstatt und Organisation
Werkzeugkisten und Werkzeugwagen dienen der übersichtlichen Aufbewahrung von Werkzeugen und Arbeitsmitteln in Werkstatt- und Hobbybereichen.
Jeder Artikel wird mit ausführlichen Produktinformationen dargestellt. Kunden erhalten dadurch vor der Bestellung eine klare Übersicht über Eigenschaften, Einsatzbereiche und Auswahlkriterien.
3. Gestalterische Ausrichtung
Produktauswahl und Funktion
Bei der Zusammenstellung des Sortiments stehen praktische Nutzung, abgestimmte Gestaltung und Alltagstauglichkeit im Vordergrund.
Die Möbel und Wohnlösungen decken unterschiedliche funktionale Anforderungen ab und fügen sich in verschiedene Raumkonzepte ein.
Modernes Design mit praktischem Nutzen
Zeitgemäße Formen werden mit verwendungsbezogenen Eigenschaften verbunden. Die Produkte ergänzen unterschiedliche Wohnstile und tragen zu einer funktionalen Raumgestaltung bei.
Komfort in verschiedenen Lebensbereichen
Das Sortiment berücksichtigt gemeinsame Mahlzeiten, Erholung im Wohnbereich, die Gestaltung von Außenflächen sowie die Organisation von Arbeits- und Hobbybereichen.
4. Ausrichtung von helventiq
helventiq unterstützt die individuelle Gestaltung von Wohn- und Nutzräumen.
Veränderungen der Wohngewohnheiten, funktionalen Anforderungen und gestalterischen Vorlieben fließen in die Weiterentwicklung des Sortiments ein.
helventiq – Räume zum Wohnen. Möbel mit Ausdruck. Komfort im Alltag.
5. Grundverständnis
Möbel erfüllen sowohl praktische als auch gestalterische Aufgaben. Form, Anordnung und Nutzung prägen die Wirkung eines Raumes und unterstützen tägliche Abläufe.
Der Schwerpunkt liegt auf klar gestalteten Produkten, vielseitigen Einsatzbereichen und einer ausgewogenen Verbindung von Funktion und Erscheinungsbild.
Transparente Informationen, Produktqualität und Kundenorientierung bestimmen die Gestaltung des Angebots.
6. Produktinformationen und Einkaufserlebnis
Ein übersichtlicher Einkauf basiert auf verständlichen Angaben zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Versand und Rückgabe.
Bei helventiq stehen folgende Punkte im Mittelpunkt:
- ausgewählte und klar gegliederte Produktkategorien;
- ausführliche und verständliche Artikelbeschreibungen;
- ein technisch geschützter Bestellablauf;
- transparente Angaben zu Versand und Zustellung;
- eindeutig dargestellte Rückgabe- und Erstattungsbedingungen;
- sicher verarbeitete Zahlungsmethoden;
- erreichbare Unterstützung bei Fragen zum Einkauf.
Diese Bestandteile begleiten den Kunden von der Produktauswahl bis zur Bearbeitung nach dem Kauf.
7. Service und Zahlungsmethoden
Die Website ist nach Produktbereichen gegliedert und enthält Informationen zu Produkteigenschaften, Bestellung, Bezahlung, Versand und Rückgabe.
Der Service umfasst:
- eine strukturierte Website-Navigation;
- detaillierte Produktbeschreibungen;
- eine geschützte Zahlungsabwicklung;
- einsehbare Versand-, Liefer- und Rückgabeinformationen;
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Bestellungen.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Alle Zahlungen werden über gesicherte Zahlungssysteme verarbeitet.
8. Versand nach Deutschland
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit 7 bis 16 Geschäftstage.
Der Versand erfolgt abhängig von Produkt, Abmessungen und Lieferanschrift über:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail. Die vom Transportdienstleister bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Versandmitteilung übermittelt.
Versandkosten
- Bestellwert unter 158,58 €: 8,60 € Versandkosten;
- Bestellwert ab 158,58 €: versandkostenfreie Standardlieferung.
Die im Checkout ausgewiesenen Preise enthalten sämtliche Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle und sonstigen obligatorischen Abgaben.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Neben dem beim Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag entstehen dem Empfänger keine zusätzlichen Steuer-, Zoll- oder Einfuhrzahlungen.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbraucher sind berechtigt, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist ist von der nachstehend geregelten Rückgabefrist getrennt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht steht Kunden eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Verfügung.
Vor der Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an team@helventiq.com vorgesehen. Nach Eingang der Anfrage werden die für die Zuordnung und Rücksendung erforderlichen Informationen übermittelt.
Rücksendungen sind an folgende Geschäftsanschrift zu richten:
helventiq
8165 N Pine Cone Dr, Apt 108
Villa Rica, GA 30180
United States
Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückzahlung innerhalb von 2 bis 3 Geschäftstagen über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Die anschließende Verbuchungsdauer richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
10. Standards für Angebot und Bestellabwicklung
Für die Darstellung des Sortiments und die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Grundsätze:
- ausgewählte Produktgruppen;
- verständliche Produktinformationen;
- transparent ausgewiesene Preise;
- geordnete Bestell- und Lieferabläufe;
- erreichbarer Kundenservice;
- klar formulierte Versand- und Rückgabebedingungen.
Sortiment und Serviceabläufe werden unter Berücksichtigung neuer Produktbereiche und veränderter Kundenanforderungen fortlaufend angepasst.
11. Kundenservice
Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Rückgabe werden über die folgenden Kontaktwege bearbeitet.
E-Mail
team@helventiq.com
Telefon
+1 (770) 521-3658
Adresse
helventiq
8165 N Pine Cone Dr, Apt 108
Villa Rica, GA 30180
United States
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr
14:00–18:15 Uhr
MEZ/MESZ
Außer an gesetzlichen Feiertagen
12. Grenzüberschreitende Ausrichtung
helventiq wird von den Vereinigten Staaten aus betrieben und beliefert Kunden mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen werden entsprechend der Warenverfügbarkeit bearbeitet.
Sortiment und Serviceabläufe werden unter Berücksichtigung der Produktplanung, Bestellabwicklung und Informationsbedürfnisse der Kunden fortlaufend weiterentwickelt.