1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von helventiq und für sämtliche Bestellungen mit einer Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.
Mit der Nutzung der Website erkennt der Kunde die für die Website geltenden Nutzungsregeln an. Vor Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Einbeziehung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Kaufvertrag.
Diese Bestimmungen regeln:
- die Nutzung der Website;
- die Einrichtung und Verwendung eines Kundenkontos;
- den Abschluss und die Durchführung von Kaufverträgen;
- Zahlung, Versand und Lieferung;
- Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung;
- die Rechte und Pflichten des Kunden und von helventiq.
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung des Bürgerlichen Gesetzbuches und der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
2. Kundenkonto
Für einzelne Website-Funktionen ist ein Kundenkonto erforderlich.
Der Kunde muss:
- vollständige und wahrheitsgemäße Angaben eintragen;
- Änderungen seiner persönlichen Daten unverzüglich aktualisieren;
- seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter schützen;
- helventiq unverzüglich über eine unbefugte Kontonutzung informieren.
Der Kunde trägt die Verantwortung für die von ihm oder mit seiner Zustimmung über das Kundenkonto vorgenommenen Handlungen.
Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen, einer missbräuchlichen Nutzung oder einer Gefährdung der Website-Sicherheit wird der Kontozugriff vorübergehend eingeschränkt oder dauerhaft beendet. Gesetzliche Rechte und bereits geschlossene Kaufverträge bleiben unberührt.
3. Produkte, Abbildungen und Preise
Die Produktseiten enthalten Beschreibungen der wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren.
Produktabbildungen dienen der visuellen Darstellung. Bildschirm-, Licht- und Geräteeinstellungen führen zu Abweichungen bei der Farbwiedergabe. Vereinbarte Produkteigenschaften und gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht verändert.
Alle Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die angezeigten Preise enthalten:
- die gesetzliche Umsatzsteuer;
- Einfuhrabgaben;
- Zölle;
- weitere obligatorische Abgaben.
Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip. Neben dem beim Bestellabschluss angezeigten Gesamtbetrag entstehen dem Empfänger keine zusätzlichen Steuer-, Zoll- oder Einfuhrzahlungen.
Für den Kaufvertrag gilt der Preis, der beim Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
Produktinformationen, Preise und Warenbestände werden auf der Website aktualisiert. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben von späteren Änderungen unberührt.
4. Abschluss des Kaufvertrags
Die Darstellung eines Produkts auf der Website ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und kein rechtlich bindendes Vertragsangebot.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande durch:
- eine ausdrückliche Annahmebestätigung von helventiq; oder
- die Übergabe der bestellten Ware an den Versanddienstleister.
Eine Bestellung wird abgelehnt, wenn ein sachlich gerechtfertigter oder gesetzlicher Grund vorliegt. Dazu gehören:
- ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler;
- fehlender Warenbestand;
- eine abgelehnte Zahlungsautorisierung;
- unvollständige Bestelldaten;
- gesetzliche Vertriebs- oder Lieferbeschränkungen;
- Anhaltspunkte für Betrug oder missbräuchliche Nutzung.
Bereits eingegangene Zahlungen werden nach einer Ablehnung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
5. Bestell- und Zahlungsvorgang
Der Bestellvorgang umfasst:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Aufnahme der Artikel in den Warenkorb;
- Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;
- Auswahl der Zahlungsmethode;
- Prüfung der Bestellübersicht;
- Bestätigung dieser Bedingungen;
- verbindliches Absenden der Bestellung.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Für die angebotenen Zahlungsmethoden erhebt helventiq keine zusätzliche Zahlungsgebühr.
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bei abgelehnter, abgebrochener oder nicht abgeschlossener Zahlung wird die Bestellung nicht als bezahlte Bestellung weiterbearbeitet.
6. Bearbeitung, Versand und Lieferung
Die Bearbeitung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Geschäftstage und ist Bestandteil der gesamten Lieferzeit.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen außerhalb der Servicezeiten sowie an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen gehen am folgenden Geschäftstag in Bearbeitung.
Die gesamte Lieferzeit beträgt 7 bis 16 Geschäftstage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 158,58 €: 8,60 € Versandkosten;
- Bestellwert ab 158,58 €: versandkostenfreie Standardlieferung.
Die Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der Versand erfolgt über internationale Logistikzentren. DHL, UPS, FedEx oder ein gleichwertiger Logistikdienstleister übernimmt die Beförderung.
helventiq bestimmt den Transportdienstleister anhand von Produktart, Abmessungen, Gewicht und Lieferanschrift. Ein Anspruch des Kunden auf Auswahl eines bestimmten Transportdienstleisters besteht nicht.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister wird eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail übermittelt.
Bei höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen, außergewöhnlichen Wetterereignissen, Streiks oder erheblichen Transportstörungen verschiebt sich die Lieferfrist um die Dauer der nachgewiesenen Beeinträchtigung. Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
7. Stornierung vor dem Versand
Der Kunde ist berechtigt, die Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister zu stornieren.
Die Stornierungsanfrage ist per E-Mail an team@helventiq.com zu übermitteln und muss die Bestellnummer sowie die Bestell- oder Zahlungsbestätigung enthalten.
Wurde die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, wird die Stornierung bearbeitet.
Nach erfolgreicher Stornierung werden alle geleisteten Zahlungen einschließlich berechneter Versandkosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Rückzahlung wird innerhalb von 2 bis 3 Geschäftstagen veranlasst.
Nach dem Versand endet das freiwillige Stornierungsverfahren. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen.
8. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung
Verbraucher besitzen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Zusätzlich gewährt helventiq ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Warenerhalt.
Eine Rückgabe erfolgt bei:
- Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts;
- Nutzung des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts;
- Lieferung eines falschen Artikels;
- beschädigter oder mangelhafter Ware;
- unvollständiger Lieferung.
Vor der Rücksendung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail an team@helventiq.com empfohlen.
Die Ware ist vollständig, einschließlich Zubehör und transportsicher verpackt zurückzusenden. Die Originalverpackung dient dem Schutz während des Rücktransports. Ihr Fehlen beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Rücksendungen sind an folgende Geschäfts- und Rücksendeanschrift zu richten:
helventiq
8165 N Pine Cone Dr, Apt 108
Villa Rica, GA 30180
United States
Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden, Fehlmengen und Falschlieferungen trägt helventiq die erforderlichen Rücksendekosten.
Ein direkter Austausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten. Der erhaltene Artikel wird zurückgesandt und erstattet; der gewünschte Artikel wird über eine neue Bestellung erworben. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bei Mängeln und Falschlieferungen bleiben unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die interne Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Geschäftstagen bearbeitet.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die anschließende Dauer bis zur Kontogutschrift richtet sich nach dem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz und den weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung dient:
- dem Betrieb der Website;
- der Verwaltung von Kundenkonten;
- der Vertrags- und Bestellabwicklung;
- der Zahlungsautorisierung;
- dem Versand und der Zustellung;
- der Kundenbetreuung;
- der Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe und Erstattung;
- der Gewährleistung der technischen Sicherheit;
- der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Personenbezogene Daten werden nur im gesetzlich zulässigen und für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang an Zahlungs-, Hosting-, IT- und Logistikdienstleister übermittelt.
Weitere Informationen enthält die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.
10. Haftung
Die Haftung von helventiq richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Unbeschränkte Haftung besteht bei:
- Vorsatz;
- grober Fahrlässigkeit;
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
- arglistigem Verschweigen eines Mangels;
- Übernahme einer ausdrücklichen Garantie;
- Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz;
- weiteren gesetzlich zwingenden Haftungstatbeständen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten besteht keine Haftung.
Die gesetzlichen Mängelrechte und zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen und die darüber geschlossenen Kaufverträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.
12. Teilunwirksamkeit
Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die anwendbare gesetzliche Vorschrift.
Die Unwirksamkeit einer einzelnen Regelung führt nicht zur Unwirksamkeit des gesamten Vertrags.
13. Kontakt
Fragen zur Website, zu Bestellungen oder zu diesen Bedingungen werden über folgende Kontaktwege bearbeitet:
helventiq
Geschäfts- und Rücksendeanschrift
8165 N Pine Cone Dr, Apt 108
Villa Rica, GA 30180
United States
E-Mail
team@helventiq.com
Telefon
+1 (770) 521-3658
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr
14:00–18:15 Uhr
MEZ/MESZ
Außer an gesetzlichen Feiertagen
Liefergebiet
Deutschland
14. Schlussbestimmungen
Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor abweichenden Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die übrigen Regelungen bleiben bestehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht, die Sachmängelhaftung und weitere zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.